Сумма тендерного кредита Совкомбанка может составить 250 млн рублей. Срок поставки — до 45 дней. За счет низких рисков формируется невысокая плата за выдачу. Точный размер устанавливается лично.
Этот финансовый сервис позволяет предпринимателям участвовать в торгах, не выводя средства из оборота. Речь идет о закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, согласно которым поставщик обязан дать заказчику гарантию выполнения контракта.
Важно! Собственные средства поставщика также могут гарантировать исполнение. Но большинство предпринимателей предпочитают платить банковские сборы за гигабайт, не используя свои личные сбережения.
Если провайдер не соответствует условиям, указанным в договоре, клиент свяжется с банком и получит возврат средств. Кроме того, банк возместит ущерб со своего клиента. Штрафы и последствия отражаются в договоре.
Не все банки могут выдавать гарантии участникам контрактации. Разрешение на выдачу имеют Альфа-Банк, Модульбанк, Сбербанк, Открытие, Газпромбанк и некоторые другие. Присутствует в списке и Совкомбанк.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Отзывы о банковской гарантии Совкомбанка
Зашли на сайт fintender. ru для получения банковской гарантии по коммерческому договору (ранее работали по БГ с АО «Альфа-Банк» — все было хорошо, но регламент банка изменился и они больше не могли нам предоставить БГ). Выяснилось, что в нашей стране мало кредитных организаций, готовых и желающих предоставить такую услугу.
После долгих звонков в кредитные организации получите списки документов (от каждой организации. Подробнее
Зашли на сайт fintender. ru для получения банковской гарантии по коммерческому договору (ранее работали по БГ с АО «Альфа-Банк» — все было хорошо, но регламент банка изменился и они больше не могли нам предоставить БГ). Выяснилось, что в нашей стране мало кредитных организаций, готовых и желающих предоставить такую услугу.
После долгих звонков в кредитные организации, получения списков документов (у каждой организации свои нюансы) наш список сузился до 4-х компаний, с которыми теоретически можно заключить договор КГБ, но на практике мы получили только одобрение Совкомбанка. ПАО (и это не потому, что мы такие «плохие», просто чтобы получить БГ в банке Авангард, нужно сначала произвести с ними расчет наличными за 3 месяца/в банке Открытие, 2 подтверждения ранее им нужны сделки, совершенные по 223-ФЗ и т. д.).
Размер комиссии КБГ в ПАО «Совкомбанк» оказался конем для наших скромных запросов (15 900 руб вместо 8 900 руб за альфу за то же самое), условия договора отвратительные, но мы заключили договор КБГ, чтобы наш клиент внесет предоплату быстрее.
КБГ был оформлен 17.12.2021, затем банк передал его Курьерской службе Экспресс. На сегодняшний день (20 января 2022 г.) исходный БГ еще не доставлен клиенту. Без оригинала заказчик не внесет предоплату. Срок, на который выдан БГ, составляет 150 дней, из которых 34 дня уже украдены у нас курьером, не способным выполнить свои обязательства по доставке. Наша организация не имеет никакого отношения к курьерской службе.
В договоре KBG есть ссылка на то, что банк обязан передать нам оригинал бумаги, но ответственности за нарушение этого пункта нет. На сайте fintender. ru и в электронной переписке мы оставляем много претензий по доставке, но банк просто ссылается на курьера. По номеру отслеживания наша посылка «либо возвращена на склад», либо «отправлена курьеру для доставки», но не доставлена.
Очевидно, что по каким-то причинам курьер не может выполнить свои обязательства (но почему это стало нашей головной болью и почему мы должны продолжать платить за это?). Задержка с доставкой оригинальной КБГ привела к реальному ухудшению условий этой КБГ для нас. Банк не готов удовлетворить наше предложение оформить дубликат и передать его через другую курьерскую организацию.
Мы не уверены, что ожидаем передачи оригинального CBG до истечения срока его действия. Не рекомендуем сотрудничество с ПАО «Совкомбанк», а тем более с «Курьер Сервис Экспресс».
Недорогой сервис и неравнодушное отношение сотрудников банка, хотя с технической точки зрения сайт fintender. ru очень удобен.
Благодарим Вас за отзыв о работе наших отделов.
После выдачи банковской гарантии Ваш оригинал был передан на следующий рабочий день в службу доставки «Курьерская служба Экспресс» (далее КСЭ) https://www. cse. ru/, с которой у нас имеются договорные отношения. И отправлению был присвоен номер накладной, который позже был отправлен вам для отслеживания доставки.
По данным KSE, поставка несколько раз переносилась из-за сезонной нагрузки (декабрь). Также на сроки доставки повлияли сложные погодные условия.
Банк сделал все возможное, чтобы решить проблему, но, к сожалению, время доставки затянулось.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно сообщаем, что на момент запроса оставшегося срока по продукту Банковская гарантия мы должны проанализировать исполнение договора, для чего запрашиваются дополнительные документы, чтобы понять: что уже выполнено, что находится в процессе работы и что еще предстоит сделать
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк
ООО «АЖУР» выражает благодарность сотруднику О-вой банка Ольге С за качественное обслуживание, высокую компетентность, вежливость и оперативное решение вопросов выдачи банковских гарантий, кредитных ресурсов и расчетно-кассового обслуживания.
Спасибо за ответ. Ольга ваш личный менеджер? Какой последний вопрос вы ему задали? Могу я чем-нибудь помочь? Пожалуйста, расскажите нам подробнее.
31.12.21 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Рейтинг был аккредитован.
Спасибо за высокую оценку, за добрые слова в адрес наших сотрудников! Спасибо за обмен вашего опыта. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы наше сотрудничество было максимально комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
22.09.2021 в Комитет по жилищно-социальной политике Администрации Волгограда — бенефициаром заявлено требование об уплате платежа денежной суммы по банковской гарантии в связи с ненадлежащим исполнением обязательств доверителя по договору договор, с документами, предусмотренными банковской гарантией в электронном формате, подписанным ЭЦП в соответствии с условиями банковской гарантии.
22.09.2021 в Комитет по жилищно-социальной политике Администрации Волгограда — бенефициаром заявлено требование об уплате платежа денежной суммы по банковской гарантии в связи с ненадлежащим исполнением обязательств доверителя по договору договор, с документами, предусмотренными банковской гарантией в электронном формате, подписанным ЭЦП в соответствии с условиями банковской гарантии.
Срок удовлетворения претензии в соответствии с БГ составляет 5 рабочих дней. На сегодняшний день (06.10.2021) Комитетом не получена сумма гарантии, а ответа от банка не получено. БГ № 19***61 от 02.08.2021. Сумма к оплате по БГ составляет 42 670,20 руб. Банк сам по себе не забавный.
Иск удовлетворен по Банковской гарантии № 1992461 от 02.08.2021. Оплата на указанные реквизиты была произведена 05.10.2021.
Нарушений со стороны банка нет.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Конечно, я очень благодарен банку и ответственным лицам всем, кто участвовал в нашей ситуации, и их положительному разрешению, большое спасибо всем и девушке в чате, Анне К-ой, и особенно Надежде, который сообщил все хорошие новости.
В общем первый раз связался с банком и остались положительные эмоции, немного поволновался, а на деле все просто и гладко, карта находка, удобная, простая и понятная, про баллы вообще ничего. Подробнее
Конечно, я очень благодарен банку и ответственным лицам всем, кто участвовал в нашей ситуации, и их положительному разрешению, большое спасибо всем и девушке в чате, Анне К-ой, и особенно Надежде, который сообщил все хорошие новости.
В общем первый раз связался с банком и остались положительные эмоции, несколько мгновений переживал, а на деле все просто и гладко, карта находка, удобная, простая и понятная, не понимаю что то про баллы а я не поверил, но спокойно копил перевожу баллы в деньги, кредит рассчитан на 3 года, посмотрим правда ли что через 3 года возвращают все излишне уплаченные проценты будем думать об этом и оценка там.
Просто я еще не успел воспользоваться предложением рассрочки халвы, мне пока не все понятно, но думаю разберемся, отличный банк, очень хорошие сотрудники в офисе и в чате, и по линиям прямая, халва карта это конечно находка, заявка отличная без проблем, но мы увидим возврат процентов по окончанию кредита, НА ДАННОМ ЭТАПЕ РЕКОМЕНДУЮ, очень рекомендую, Happy Всем с Новым годом, счастья, любви, здоровья и добра всем.
Спасибо за ответ. Расскажите подробнее о своей ситуации и как она разрешилась, указав даты и время событий.
PS Спасибо за отзыв, мы считаем рейтинг.
Спасибо, что оценили честный подход к решению проблемы. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Мы рады, что вы смогли убедиться в этом на личном опыте. Мы уверены, что вы снова и снова убедитесь, что выбрали правильного финансового партнера!
Следующие каникулы.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Иногда, готовясь к тендеру, до конца не знаешь, будешь ли участвовать. Так и на этот раз.
Документация подготовлена заранее. Подготовлены проекты заявок на аукционной площадке. Деньги на аналитическом счете fintender. ru Заранее (23.10.2020) агент подготовил заявку, одобрил ее, прошел балл, принял предложение банковских гарантий, осталось нажать кнопку Применить.
Завтра крайний срок подачи в 10:00 утра. Сегодня в. Подробнее
Иногда, готовясь к тендеру, до конца не знаешь, будешь ли участвовать. Так и на этот раз.
Документация подготовлена заранее. Подготовлены проекты заявок на аукционной площадке. Деньги на аналитическом счете fintender. ru Заранее (23.10.2020) агент подготовил заявку, одобрил ее, прошел балл, принял предложение банковских гарантий, осталось нажать кнопку Применить.
Завтра крайний срок подачи в 10:00 утра. Сегодня в обед решили повоевать. Захожу в поисковик, нажимаю на кнопку Запросить. И это так.
По опыту работы с fintender. ru, до отправки гарантии проходят минуты. (Раньше я уже делала БГ на финтендере, просто в день подачи заявки все делала девушка-менеджер. В течение двух часов от подачи заявки до выпуска. Жаль, что уволилась) Но не в этот раз.
Когда понял, что БГ на сайте аукциона нет, позвонил на горячую линию fintender. ru, оказалось, что линия работает до 19:00, а с 8:00. Хорошо, утром заберу. Утром звонил с начала девятого 30 минут трубку никто не брал.
Когда я, наконец, связался с клерком, он сказал, что я нажал кнопку запроса в начале квартала (например, в 15:30, а не в 3 часа ночи), уже поздно, на работе никого нет (.) шоб у меня так работало.
Я говорю, что еще есть время, давайте пришлем БГ. Хорошо, я сделаю запрос какой запрос? Все готово. Вы не можете просто отправить БГ? Еще раз напоминаю, что мне, как пятой ноге собаки, в час не нужна никакая глюкоза крови.
В двух словах: Через 35 минут после окончания срока подачи заявок на торги мне прислали БГ.))) Так же в «Данных заявки» написано «Срок выдачи» Почему я выдаю гарантию, когда все сроки есть был одобрен.
Понятно, что деньги списаны с аналитического счета.
Вывод один: как всегда, начали со здоровья, а закончили миром. Так же можно разместить баннеры на сайте для клиентов «Заявка на гарантии с 10 до 15 мск» Вот и все. Ясно и понятно. И ничей труд не пропадает даром.
Не говоря уже об упущенной выгоде.
Благодарим Вас за отзыв о работе наших отделов.
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в стране на платформе FINTENDER. RU внесено единственное изменение в рабочий процесс, то есть печать Банковских гарантий временно осуществляется до 15:00 по московскому времени. Оригинал гарантии можно получить курьерской доставкой, самовывоз временно недоступен.
Данное уведомление Вы прочитали в Личном кабинете 17.09.2020 13:17:51 «Изменения в порядке получения оригинала Банковской гарантии». Банковские гарантии выданы 30.10.2020 в 09:35, т. е до окончания срока приема заявок.
Со своей стороны приносим свои извинения за время ожидания ответа от оператора, которое составило 10 минут.
По вопросам ускоренного выпуска обращайтесь в службу поддержки клиентов или к менеджеру по мониторингу.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Хочу оставить хороший отзыв о руководителе юридического лица Екатерине М-ой, проконсультировала с подбором лучших решений, приобрела и дала четкий ответ на все вопросы. Обслужили быстро. Хорошо, что в банке есть такие сотрудники. Я надеюсь на более хорошее сотрудничество. Спасибо
Спасибо за высокую оценку, за добрые слова в адрес наших сотрудников! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и дружелюбное обслуживание. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Я ИП, общение с банком через платформу fintender, меня не устраивает на 100 процентов, обращался в разные банки, но сюда.
В 99% случаев просто не дают банковскую гарантию, не заплатив 30% от суммы гарантии (даже когда она нужна изо дня в день), потом деньги висят на сайте, даже после завершения работ по госконтракту, возвращают неохотно, оригинал надо вернуть в Москву БГ, пишите претензию что. Подробнее
Я ИП, общение с банком через платформу fintender, меня не устраивает на 100 процентов, обращался в разные банки, но сюда.
В 99% случаев просто не дают банковскую гарантию, не заплатив 30% от суммы гарантии (даже когда она нужна изо дня в день), потом деньги висят на сайте, даже после завершения работ по госконтракту, возвращают неохотно, оригинал надо вернуть в БГ Москвы, пишите претензию которая будет рассмотрена, вывод денег с сайта 3-4 дня, при общении онлайн операторы отвечают через час а то и больше выбор вернулся в другие банки, рассмотрение 12 часов, без комиссии 30%
Спасибо за ваши комментарии!
Сообщаем вам, что автоматическая разблокировка ГО происходит по истечении 15 рабочих дней с даты истечения гарантийного срока в соответствии с Договором о Гарантийном Вкладе. Для досрочной разблокировки ЦБ Клиенту необходимо официально отказаться от гарантии, выданной в реестре банковских гарантий, предоставить следующие документы (скан-копии в составе настоящего заявления и оригиналы в Банк):
1. Отказ от гарантии на прилагаемой форме (Обратите внимание, что подписывающее лицо может быть лицом, уполномоченным подписать отказ без доверенности, или лицом, которому были предоставлены такие полномочия по доверенности).
2. Заявление на бланке организации о возврате гарантии;
3. Подлинная гарантия.
Досрочное освобождение залога осуществляется только после поступления оригиналов вышеуказанных документов в Банк.
Этот пункт включен в документ Договора о гарантийном депозите, пункт 3.7.
Спасибо за понимание.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за ваши Коментарии. Мы детально изучили ситуацию. На самом деле некоторые операции могут потребовать дополнительной проверки со стороны банка, что и произошло в данном случае. Сожалеем, что решение проблемы заняло так много времени. Мы не намерены причинять неудобства Клиентам. Приносим свои извинения, если таковые были. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Расскажите подробнее о вашем взаимодействии с сотрудником при выдаче банковской гарантии. Какую должность вы занимаете в компании?
04.07.2020 00:10 Рейтинг не засчитывался, так как не было ответа от автора
Спасибо за ответ!
Нам важно получать комментарии от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о предлагаемой нами продукции. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
ПАО «Совкомбанк», как Банк-Гарант, при рассмотрении претензий руководствуется и принимает решения в соответствии с установленными нормами действующего законодательства Российской Федерации.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за ваши комментарии и добрые слова!
Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество было одинаково продуктивным и выгодным для обеих сторон!
Мы сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал такие эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Начнем с того, что для гарантии гарантийного срока нужна была банковская гарантия.
Попросили сделать минимум на год и 2 месяца (с запасом), по договору обязательно 1 год и 1 месяц. Агенты Совкомбанка в чем-то ошиблись, и в итоге вместо 1 года и 2 месяцев сделали 1 год и 1 месяц. Естественно, по классике жанра, в сроки 1 и 1 мы не уходили, срочно нужен был дополнительный месяц, о чем мы просили заранее.
Начнем с того, что для гарантии гарантийного срока нужна была банковская гарантия.
Попросили сделать минимум на год и 2 месяца (с запасом), по договору обязательно 1 год и 1 месяц. Агенты Совкомбанка в чем-то ошиблись, и в итоге вместо 1 года и 2 месяцев сделали 1 год и 1 месяц. Естественно, по классике жанра, в сроки 1 и 1 мы не уходили, срочно нужен был дополнительный месяц, о чем мы просили заранее.
Заполнили документы, менеджер Александр сказал, что стоимость дополнительного месяца будет стоить 1000.
Несмотря на их ошибку, мы заплатили, чтобы быстро закрыть сделку и решить все вопросы, но потом началось самое интересное. После получения оплаты позвонила Вика, не клиентоориентированная женщина, которая сказала, что решили изменить условия и вдобавок к 1000 впихнуть еще 30% от стоимости БГ. На вопрос почему: Ответ был классический: мы банк, сделаем доплату, если надо, мы так хотели, вот так и решили и вообще, если не нравится, то можно. Ваши проблемы. Вика, горит))))) Связь нулевая)))) Потом Викуска совсем отожгла, снова написала и сказала: «Я там была, я с Алексеем разговаривала», про поправку, что это было не с Алексеем, а с Директор организации Александра Викуска заявила, что ей не нужно запоминать всех и с ней все в порядке, хотя Петя. Скорее всего пришло из другого банка не пережив оптимизацию))))
В конце концов, в виде ультиматума или/или. Моих деловых партнеров обслуживает Совкомбанк. Может быть, я отправлю им это письмо со скриншотами для информации. Самое главное, что люди сделают выводы, так как банков много))) Следите за персоналом и следите за договорами! Надеюсь руководство прочитает и решит эту ситуацию в пользу заказчика.
Спасибо за ответ. Вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
25.02.2020 Автор не предоставил банку необходимую информацию, оценка не засчитана.
К сожалению, по предоставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас как Клиента нашего Банка. Для внутренней проверки просим дополнительно указать ИНН и наименование организации. Информацию вы можете направить в личное сообщение или на адрес feedback@sovcombank. ru, в теме письма указать ссылку на обратную связь.
Спасибо за понимание.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Попросили БГ в евро для участия в международной транзакции, изначально указали, что нужно отправлять через SWIFT.
В итоге, после долгих тестов и переписки в отвратительной онлайн-системе, через swift отправили РУССКОЯЗЫЧНЫЙ текст БГ, напечатанный в транслитерации, в банк-корреспондент в Германии.
Категорически не рекомендую этот банк для экспортно-импортных операций, дабы не портить себе репутацию в глазах иностранных контрагентов
Спасибо за ваши Коментарии.
Для проведения внутреннего расследования в рамках вашего заявления, пожалуйста, дополнительно уточните ИНН/наименование организации. Информацию вы можете направить в личное сообщение или на адрес feedback@sovcombank. ru, в теме письма указать ссылку на отзыв.
Спасибо за понимание.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Мы очень благодарны Вам за такие добрые слова и благодарность в адрес наших сотрудников!
Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о предлагаемой продукции, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией!
Информация доведена до руководства нашего банка.
Если у вас есть какие-либо вопросы, вы всегда можете связаться с нами.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Я юридическое лицо ПАО Совкомбанк. Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотрудникам офиса по адресу: г. Гагарин, ул. Ленина, д.5а К-о Веры. Почти каждый день я приношу денежные переводы в его офис. И неважно, обедает она или офис еще не открыт, я могу позвонить ей в любое время по личному телефону, который мне дала Вера, для связи со мной по интересующим меня вопросам, и она примет от меня денежные переводы.
Мне не нужно ждать, пока сотрудник выйдет с обеда, или ждать открытия офиса. 25 ноября я вернулся в офис, была очередь, Вера предложила мне чай или кофе, чтобы скрасить ожидание, что меня очень приятно удивило! Это лучший сотрудник в городе!
Спасибо за высокую оценку, за добрые слова в адрес наших сотрудников! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и дружелюбное обслуживание. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Хочу выразить огромное-огромное СПАСИБО: Дарье из Онлайн-чата и Екатерине Ий из Call Center, добавочный номер (72834) 26.11.2019 г. Магадан. Открыл спецсчет — через 4 часа пришло СМС, что заявка отклонена из-за овердрафта 10 тысяч рублей.
Вы написали заявление с просьбой отключить овердрафт. Прождал ровно 26 часов, приходит СМС, что ваш Запрос отклонен и вы не указали причину. Я звоню в колл-центр после 5. Подробнее
Хочу выразить огромное-огромное СПАСИБО: Дарье из Онлайн-чата и Екатерине Ий из Call Center, добавочный номер (72834) 26.11.2019 г. Магадан. Открыл спецсчет — через 4 часа пришло СМС, что заявка отклонена из-за овердрафта 10 тысяч рублей.
Вы написали заявление с просьбой отключить овердрафт. Прождал ровно 26 часов, приходит СМС, что ваш Запрос отклонен и вы не указали причину. Я позвонила в Колл-центр из 5 сотрудников, только Екатерина Ия смогла разобраться в моей ситуации (пожалуйста, укажите, где я допустила ошибку в заявке) и направила мои просьбы отключить Оверу и подключить Спецсчет в первую очередь. РЕЗУЛЬТАТ: ВСЕ ГОТОВО ЗА 30 МИНУТ ЭТО РАБОТА! УВАЖАЙТЕ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ!
Я не жалею, что выбрал ваш банк
Большое спасибо Д и Е.
Спасибо за ответ! Отправьте скриншот диалога чата с решением вашей проблемы на наш адрес answer@banki. ru. А для того, чтобы мы вас идентифицировали, вы должны писать с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. Включите ссылку на ваш отзыв в ваше электронное письмо.
12.01.2020 Рейтинг не засчитываем, так как нет ответа от автора.
Хорошо, что профессионализм и клиентоориентированность коллег послужили поводом для написания благодарственного отзыва.
Мы обязательно отметим наших сотрудников и передадим ваш отзыв руководству! Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Наша компания для участия в тендерах столкнулась с такой проблемой, как предоставление банковской гарантии. Просим в банке специальный счет. Сотрудница банка Ж-ва Ирина помогла оформить аккредитацию и сопровождала от и до получения банковской гарантии.
Отдельно хотелось бы отметить высокий профессионализм этого сотрудника. Которая в режиме 24/7 в любое время очень грамотно и четко проконсультировала по всем возникающим проблемам. Какой. Подробнее
Наша компания для участия в тендерах столкнулась с такой проблемой, как предоставление банковской гарантии. Просим в банке специальный счет. Сотрудница банка Ж-ва Ирина помогла оформить аккредитацию и сопровождала от и до получения банковской гарантии.
Отдельно хотелось бы отметить высокий профессионализм этого сотрудника. Которая в режиме 24/7 в любое время очень грамотно и четко проконсультировала по всем возникающим проблемам. Что касается самого банка, то очень удобно получить грамотную консультацию и комплекс услуг по участию в торгах.
Выражаем Вам огромную благодарность и желаем успехов в развитии. Рекомендуем к сотрудничеству. Будем обращаться еще.
Мы рады узнать, что обслуживание в нашем Банке оставляет у Вас такие приятные впечатления, которыми хочется поделиться.
Будем рады выполнить Вашу просьбу и передать Ирине благодарность.
Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет приносить Вам только самые положительные эмоции.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Некоторое время назад, открывая ИП, рассматривал варианты открытия расчетного счета в Совкомбанке, т. к. У меня был опыт работы с этим банком и замечаний не было. Назначенный с самого начала менеджер объяснил все тонкости, а также помог выбрать оптимальный вариант обслуживания.
И все бы ничего, обычная работа банка, но в один момент это немного омрачило мнение, но опять менеджер вынес мою сделку. Дело в том, что я участвовал в торгах. Подробнее
Некоторое время назад, открывая ИП, рассматривал варианты открытия расчетного счета в Совкомбанке, т. к. У меня был опыт работы с этим банком и замечаний не было. Назначенный с самого начала менеджер объяснил все тонкости, а также помог выбрать оптимальный вариант обслуживания.
И все бы ничего, обычная работа банка, но в один момент это немного омрачило мнение, но опять менеджер вынес мою сделку. Дело в том, что я участвовал в тендере, но как обычно что-то пошло не так, и при подаче документов банк просто отказал в выдаче банковских гарантий, ссылаясь на новый регламент. И сроки ограничены, и дальнейший отказ от участия влечет за собой штрафные санкции. К счастью, весь управленческий удар менеджер взяла на себя, договорившись с начальством и со мной, заполнив кучу документов и отчетов в сжатые сроки, минуя подписание в нерабочее время и в качестве VIP-клиентов)).
Я не жалею о работе с этим банком и в частности с нашим менеджером. Большое спасибо! Ну а лично я уже передал ему свою благодарность)
Спасибо за ответ. Когда и в каком отделе произошли описываемые события?
05.11.2019 отзыв не прошел внутреннюю проверку, рейтинг не засчитывается.
Спасибо, что поделились своим опытом сотрудничества с банком. Удобство и оперативное обслуживание клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы сотрудничество было максимально комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Хочу выразить благодарность сотруднице офиса по зеленоградскому адресу, дом 1824 — Роксане С. Я обратилась к ней по рекомендации моих партнеров, которые ранее к ней обращались. Искал специалиста, специалиста в области финансового мониторинга для ведения бизнеса, такого сотрудника в штате нет и брать пока не вижу смысла, иногда возникают вопросы финансового характера для развития проектов. Аутсорсинг и консалтинг не могли помочь. Я говорил с Роксаной о кредитах. Он быстро разобрался в сути наших проблем, задал правильные конкретные вопросы, обозначил болевые точки и сформировал план действий с учетом наших возможностей и потенциала. Она сказала, что ресурсы можно взять у самой компании.
В конце разговора я поделился контактами партнеров, с которыми уже связывался, и решил несколько важных стратегических вопросов для дальнейшего развития. Отличный сотрудник. А самое главное деньги за консультацию не брал))) а просто пожелал процветания компании.
Большое спасибо за таких честных квалифицированных сотрудников. В ближайшее время мы пересмотрим текущие условия в нашем банке и рассмотрим расчет наличными в Совкомбанке. Мы будем поддерживать связь с Роксаной без двусмысленностей. Спасибо.
Спасибо за ваши комментарии! Для автора: «решил несколько важных стратегических задач для дальнейшего развития». Расскажите подробнее.
08.11.2019 10:55 Оценка не засчитана из-за отсутствия ответа от автора
Хорошо, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы не будем пренебрегать заслугами Роксаны и будем оценивать их по внутреннему порядку. Мы будем рады видеть Вас в качестве нашего Клиента. Обещаем и дальше предоставлять качественные услуги.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Итак, в Ваш банк поступила банковская гарантия №106428.
Способ получения этого БГ был следующим: инкассация в банке (Вавилова 24). Когда я попытался дозвониться в банк по телефонам 8 800 200 66 96 и 700 и получить ответ на свой вопрос: «Какие документы мне нужны для получения БГ?», произошло следующее: сначала мне пришлось пережить вашего робота, затем человек Он ответил, и я задал ему свой вопрос. Клерк сказал, что ему нужно подумать и. Подробнее
Итак, в Ваш банк поступила банковская гарантия №106428.
Способ получения этого БГ был следующим: инкассация в банке (Вавилова 24). Когда я попытался дозвониться в банк по телефонам 8 800 200 66 96 и 700 и получить ответ на свой вопрос: «Какие документы мне нужны для получения БГ?», произошло следующее: сначала мне пришлось пережить вашего робота, затем человек Он ответил, и я задал ему свой вопрос. Сотрудник сказал, что ему нужно подумать и оставил наш разговор на 3 минуты, все это время играла музыка. Затем клерк вернулся и сказал, что переключит меня на второго клерка. Я повторил свой вопрос второму сотруднику, он сказал ему подумать и он отключился от нашего разговора еще на 3 минуты, все это время играла музыка. Затем клерк вернулся и сказал, что ему нужно переключить меня на другого клерка. Музыка заиграла снова. Клерк снова ответил. Снова он позволяет себе подумать в течение 3 минут. Я вернулся и попросил свой ИНН. Ничего кроме ИНН ему не нужно было, он вообще не хотел меня слушать и понимать, что мне просто нужно узнать, какие документы мне нужно принести, чтобы получить оригинал БГ. Я положила трубку (потому что он меня совсем не слышал и не хотел помогать). Я позвонил снова. Робот. Музыка. Связаны пошел думать Я вернулся. Попросила перевести меня в отдел по работе с юридическими лицами и компаниями (чтобы не терять время). Переведено. Сотрудник выслушал мой вопрос, дал себе подумать (да, опять). Он сказал, что у него нет информации и что он переведет меня в другой отдел (правда? опять? ну ок.). Музыка. Ожидание. Переведено. Я положила трубку (потому что он меня совсем не слышал и не хотел помогать). Я позвонил снова. Робот. Музыка. Связаны пошел думать Я вернулся. Попросила перевести меня в отдел по работе с юридическими лицами и компаниями (чтобы не терять время). Переведено. Сотрудник выслушал мой вопрос, дал себе подумать (да, опять). Он сказал, что у него нет информации и что он переведет меня в другой отдел (правда? опять? ну ок.). Музыка. Ожидание. Переведено. Я положила трубку (потому что он меня совсем не слышал и не хотел помогать). Я позвонил снова. Робот. Музыка. Связаны пошел думать Я вернулся. Попросила перевести меня в отдел по работе с юридическими лицами и компаниями (чтобы не терять время). Переведено. Сотрудник выслушал мой вопрос, дал себе подумать (да, опять). Он сказал, что у него нет информации и что он переведет меня в другой отдел (правда? опять? ну ок.). Музыка. Ожидание. Переведено.
АНА. ЧЕЛОВЕК ИЗ ЗОЛОТА. ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК, КТО ЗНАЛ ОТВЕТ НА ВОПРОС. Конечно, ей тоже приходилось спрашивать совета, но Анна как будто знала, ГДЕ спросить совета и КОГО СПРОСИТЬ, чтобы дать клиенту правильный ответ. Ее ID 795484. Хвала ей, она этого заслуживает. В итоге услышал все что хотел «Приезжайте с паспортом и доверенностью». Все. Это все, что я хотел знать. На решение этой проблемы ушло 25 минут. ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ МИНУТ.
А теперь у меня к вам вопрос: это нормально? Нормально ли, что клиент ждет 25 минут на телефоне, пока над ним толкают тупые менеджеры? Это нормально тратить столько времени на такие бесполезные вопросы? Это нормально, что ни один менеджер не знал не то что ответа на элементарный вопрос, а после того, как ушел уточнять, вернулся без ответа? База знаний с ответами на часто задаваемые вопросы в 2019 году непозволительная роскошь? А когда я попросила перевести меня в отдел жалоб клиентов или что-то в этом роде, оказалось, что такого отдела в компании нет. С другой стороны, это многое объясняет. Например, качество телефонной связи и время ответа на элементарные вопросы. Ну а то, что это претензии не к вашей службе контроля, а ко всему честному интернету.
Спасибо, что написали нам. Эти комментарии помогают нам увидеть возможные недостатки в сервисе и улучшить его. Мы не оставляем без внимания ваши замечания и сразу же направляем их ответственным менеджерам для анализа и реализации мероприятий, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов.
Сожалеем, что произошла такая ситуация и что обслуживание Банка вызвало у Вас негативные эмоции.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Департамент клиентского опыта ПАО «Совкомбанк».
Оставьте заявку на нашем сайте и наши менеджеры свяжутся с вами!
Договор банковской гарантии 2022 г.
Банковская гарантия является эффективным средством минимизации рисков, связанных с выполнением обязательств, возложенных на контрагентов. Но в этом случае нужно быть особенно внимательным, так как клиенту может быть предъявлен поддельный договор банковской гарантии.
Оставьте заявку на нашем сайте и наши менеджеры свяжутся с вами!
То есть после того, как банк выплатит заказчику необходимую сумму, последний может потребовать ее от поставщика. Это действие называется заявкой на ресурс.
Экономическая коллегия заслушала доводы иска Сбербанка, отменила решения нижестоящих инстанций и направила спор на дополнительное рассмотрение в Арбитражный суд Самарской области. Жалоба РКЦ «Прогресс» осталась без удовлетворения.
ВС решал, кто может взыскать убытки по банковской гарантии
АО «РКК «Прогресс» и ООО «Спецстрой» заключили договор, по которому последнее обязалось выполнить часть работ по «реконструкции и техническому перевооружению производственной базы для изготовления космического комплекса «БАРС-М». Сбербанк выдал клиенту банковскую гарантию на 610 млн рублей на случай нарушения подрядчиком обязательств по договору. В итоге банк выплатил эту сумму РКЦ «Прогресс».
В «Спецстрое» на это не согласились. По мнению компании, контрагент ввел банк в заблуждение относительно суммы обязательств по условиям госконтракта. Компания подала в суд и потребовала те же 610 млн рублей (дело № А55-6005/2019). Кроме того, Сбербанк также подал в суд заявление о возврате 551 млн рублей, уплаченных по банковской гарантии.
Арбитражный суд Самарской области удовлетворил иск Спецстроя и отказал Сбербанку. Суд решил, что РКЦ «Прогресс» также нарушила условия договора, поэтому ее контрагент был лишен возможности завершить работы в срок. Таким образом, вы не должны выплачивать банковскую гарантию. А требования Сбербанка признали «попыткой взыскания в целях неосновательного обогащения банка», поскольку банк уже взыскал часть убытков в суде общей юрисдикции АО «РКК «Прогресс».
11-й ААС отменил решение о взыскании 610 млн рублей, а Арбитражный суд Приволжского округа отменил решение первой инстанции. Спор дошел до Верховного суда, куда РКК «Прогресс» и Сбербанк подали жалобы. Клиент настаивает на том, что имеет право получить результат выполненной работы в срок и в случае угрозы несоблюдения сроков потребовать оплаты по банковской гарантии.
Жалоба Сбербанка была более подробной. Банк указал, что практика применения ст. 375.1 ГК РФ об ответственности бенефициара в силу банковской гарантии «носит неоднородный характер и выявляет ряд правовых проблем, требующих разрешения в Верховном суде». Проблемные моменты, по мнению юристов банка, связаны с самой формулировкой статьи, которая носит общий характер и не регламентирует порядок удовлетворения требований о возмещении убытков, предъявляемых одновременно принципалом и поручителем.
По мнению банка, суды неправильно определили лицо, чьи имущественные права были нарушены таким необоснованным предъявлением требований об оплате по банковской гарантии.
Экономическая коллегия заслушала доводы иска Сбербанка, отменила решения нижестоящих инстанций и направила спор на дополнительное рассмотрение в Арбитражный суд Самарской области. Жалоба РКЦ «Прогресс» осталась без удовлетворения.
В мотивировочной части приговора Верховный суд указал: гарант вправе требовать от бенефициара (то есть RCC Progreso в рассматриваемом деле) убытков, интегрирующих сумму платежа по банковской гарантии, с за исключением суммы, которую вы получили от доверителя (т. е от ООО «Спец Строй»). «Подобные действия будут не попыткой двойного взыскания, а лишь справедливым правовым механизмом, с помощью которого гарант сможет защитить свои права и взыскать убытки недобросовестного бенефициара в виде разницы между суммой, уплаченной по банковской гарантии, и суммы, уплаченной банку доверителем или его поручителем», — уверены судьи хозяйственной коллегии.
То есть после того, как банк выплатит заказчику необходимую сумму, последний может потребовать ее от поставщика. Это действие называется заявкой на ресурс. Blagstr. ru Оставьте заявку на нашем сайте и наши менеджеры свяжутся с вами!.
